Diskusní fórum AKČNÍ LETENKY.com

Právě je 22 úno 2017 09:25

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 936 ]  Přejít na stránku Předchozí  1 ... 58, 59, 60, 61, 62, 63  Další
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 09 led 2017 19:52 
Offline
VIP

Registrován: 07 bře 2011 08:39
Příspěvky: 594
Bydliště: mimo
To jsou fakt komedianti... technický problém považovat za mimořádné okolnosti...


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 09 led 2017 22:43 
Offline
Diskutér

Registrován: 03 říj 2014 19:35
Příspěvky: 109
Vzhledem k odletu z EIN, bych se obrátila rovnou na příslušný úřad v Nizozemí, kde je místně příslušným určeným národním dozorovým orgánem-

Inspectie Leefomgeving en Transport
Human Environment and Transport Inspectorate
Postbus 575
NL - 2130 AN HOOFDDORP

A vyplnila a poslala jim tohle- Klacht
Passagiersrechten luchtvaart
Verordening (EG) nr. 261/2004


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 09 led 2017 22:45 
Offline
VIP

Registrován: 10 pro 2009 07:50
Příspěvky: 1872
no napisal som im, ze ked sa uz odvolavaju na ten Montreal, tak oil leak on the aircraft nie je nieco comu sa nedalo predist a este nejake omacky, tak uvidim co pan Boris odpise.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 09 led 2017 22:53 
Offline
Diskutér

Registrován: 15 pro 2010 15:17
Příspěvky: 298
ivo píše:
No, že bych zrovna nepoužíval hlavu, to bych zrovna neřekl. Že se tu vyskytují nepodložené informace, o tom žádná. Jsem v situaci, kdy jsem přesvědčený, že mám na kompenzaci nárok. Zpoždění bylo v první řadě kvůli tomu, že překopali lety, kdyby to poskládali jinak, a stroje na to měli, zpoždění by se nekonalo. Nicméně mi nabízejí proplacení nákladů spojených se zpožděním letu. Samozřejmě přemýšlím o tom, proč to dělají a jestli to myslí vážně...Mám dvě možnosti: říct si zatím o nemalou částku za bus a následně se pokusit o 400€ nebo trvat od začátku na 400€, s tím, že se to 100% povleče. Místo spekulací bych uvítal reakci někoho, kdo má podobnou zkušenost nebo kdo zná legislativu natolik, že jeho rada bude opodstatněná a myslím si, že takoví lidé tu jsou...

Používání hlavy byla pozitivní motivace. Pojďme k meritu věci. Přesvědčení je skvělé, ale jen to ti kompenzaci nezajistí. Troufám si tvrdit, že zkušenosti z obdobných případů v tomto případě nebudou příliš platné, protože každý případ je individuální. A když ti člověk jednající jménem aerolinky, který má tvoji záležitost na starost, sdělí, že na kompenzaci nemáš nárok, protože špatné počasí, tak s tím nic nenaděláš - řeším něco podobného s BA (taky mj. bylo špatné počasí, akorát to dle dostupných informací s největší pravděpodobností nebyl primární důvod zpoždění) a kromě přesvědčení mám dost faktů a argumentů (vč. potvrzení z BA pro pojišťovnu, že důvodem zpoždění byly provozní důvody), ale není mi to nic platné, protože slečně z BA si mele jako "kafemlejnek" to své pořád dokola. A že by aerolinka měla něco dokazovat, tak to nezájem.
Ty lidi, co mají tohle na starost, platí aerolinka proto, aby šetřili společnosti peníze, ne aby je rozdávali na první dobrou. Na mě tohle zkrátka působí tak, že ty jim nakrásno sdělíš, jaké jsi měl výdaje, čímž tedy de facto přistupuješ na jejich interpretaci "že počasí", a jejich následná reakce bude dost možná taková, že ti uznají zlomek s tím, že zbytek nepředstavuje nezbytně nutné. Prostě pokud jsi přesvědčený, že zpoždění nebylo zapříčiněno vyšší mocí, tak bych osobně konzistentně trval na kompenzaci v plné výši.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 09 led 2017 22:55 
Offline
Diskutér

Registrován: 03 říj 2014 19:35
Příspěvky: 109
No tak ti budu držet palce. Ale myslím, že logicky se budou snažit neztratit tvář, a tak bych na ně neplýtvala energií, a rovnou se obrátila na ten příslušný Úřad civilního letectví. Jsem zvědavá, co ti odepíšou ;)


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 09 led 2017 22:56 
Offline
Diskutér

Registrován: 15 pro 2010 15:17
Příspěvky: 298
ivo píše:
To jsou fakt komedianti... technický problém považovat za mimořádné okolnosti...

Ale pozor, viz např. http://finexpert.e15.cz/zlomove-rozhodn ... na-letadle:
Citace:
...technické závady nespadají do definice mimořádných okolností, s výjimkou problémů, kterým nebylo možné zabránit, ani kdyby byla přijata veškerá možná přiměřená opatření, například sabotáže, teroristického činu nebo skryté výrobní vady.

Takže to nelze jen tak paušalizovat...


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 09 led 2017 23:50 
Offline
VIP

Registrován: 07 bře 2011 08:39
Příspěvky: 594
Bydliště: mimo
Jasně, ale kde je ta hranice mezi skrytou výrobní vadou a zanedbaným servisem, resp. přirozenou únavou materiálu? Jinými slovy náš drahý úžasný dopravce si vždycky najde zdůvodnění, aby se kompenzaci vyhnul...


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 01:26 
Offline
VIP

Registrován: 15 lis 2013 12:56
Příspěvky: 1824
ivo píše:
Jasně, ale kde je ta hranice mezi skrytou výrobní vadou a zanedbaným servisem, resp. přirozenou únavou materiálu? Jinými slovy náš drahý úžasný dopravce si vždycky najde zdůvodnění, aby se kompenzaci vyhnul...


Tak voni to dělaj pro prachy a nejsou charita, víme? No a když eu schvaluje nevymahatelný předpisy, nezbývá než bojovat...


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 09:13 
Offline
Diskutér

Registrován: 12 led 2014 08:10
Příspěvky: 404
V čom sú akože tie veci nevymahatelne, pokiaľ sa nejaké súčasti majú pravidelne vymieňať a nerobí sa to a vznikne meškanie, tak je nárok, na lietadlách sa dá zistiť, či šlo o zanedbanú údržbu alebo neocakavatelne zlyhanie.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 09:25 
Offline
VIP

Registrován: 10 pro 2009 07:50
Příspěvky: 1872
no co dodat:
We completely understand your concerns and dissatisfaction, however, as previously mentioned, the technical difficulty was the reason for the late inbound flight, which affected your flight. According to our General Conditions of Carriage, and the European Regulation 261/2004, which you are acknowledged with, in cases of a delay, which is caused by a previous delay, such as with flight W6-7761, the air carrier has limited liability.

Furthermore, unexpected flight safety shortcomings, such as oil leakages, are considered extraordinary circumstances. As much as we would like to provide you with the best possible resolution, we regret to inform you that no compensation is due.

If you have any questions, we would be happy to answer them.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 09:37 
Offline
Tazatel

Registrován: 12 led 2015 16:00
Příspěvky: 23
tonic píše:
Yan píše:
Nemáte někdo radu, jak ze Smartwing vyrazit slíbenou finanční kompenzaci za souhlas s přeskměrováním letu ? Telefon nemají, na maily nereagují...


+420 220 11 6686 podla ich stranok

Jasně, tak neschopný abych tohle číslo nenašel zase nejsem, problém je ale v tom, že je to linka pro změnu rezervace, objednávku dodatečných služeb a problémy při odbavení. Reklamace odmítají řešit, po přemlouvání slíbí, že urgenci předají (kontakt nikdy nesdělí), ale samozřejmě se nic neděje dál.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 09:54 
Offline
VIP

Registrován: 10 pro 2009 07:50
Příspěvky: 1872
mandarinka1 píše:
No tak ti budu držet palce. Ale myslím, že logicky se budou snažit neztratit tvář, a tak bych na ně neplýtvala energií, a rovnou se obrátila na ten příslušný Úřad civilního letectví. Jsem zvědavá, co ti odepíšou ;)


Hej, len teraz neviem kam mam napisat, kedze let bol zo Skopje do Bratislavy, ale samozrejme divertovalo "nase" lietadlo z Eindhovenu do Budapesti a potom poslali druhe z Budapesti do Skopje. Tak neviem, ci je nutne Holandanom pisat. Smutne ze ked pozeram stranku CAA v Macedonsku, tak tam je viacej info ako na slovenskom NSAT, pod ktore CAA spada, kde sa mi zda ze nieco ako EU261 ani nemaju...


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 10:34 
Offline
VIP

Registrován: 07 bře 2011 08:39
Příspěvky: 594
Bydliště: mimo
Na Makedonce zapomeň, vždycky musíš urgovat přes CAA země, která je v EU, pokud se jedná o let do EU, obrať se na příslušný úřad té země, kde letadlo přistálo...


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 11:04 
Offline
VIP

Registrován: 10 pro 2009 07:50
Příspěvky: 1872
takze na Slovensku to ma na starosti podla dopravneho uradu obchodna inspekcia..zaujimave.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 10 led 2017 11:13 
Offline
VIP

Registrován: 07 bře 2011 08:39
Příspěvky: 594
Bydliště: mimo
V Čechách to je Úřad pro Civilní letectví, v Bulharsku taky místní CAA, divil bych se, že by to bylo na Slovensku jinak...
EDIT: na Slovensku je to fakt Dopravný úrad, nicméně oni by mohli ty dárečky popohnat: http://nsat.sk/en/complaints/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 936 ]  Přejít na stránku Předchozí  1 ... 58, 59, 60, 61, 62, 63  Další

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: katkarika, santik a 10 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
Diskusní fórum AKČNÍ LETENKY.com používá technologie phpBB Group © phpBB, phpBB.cz

RSS feed | Letenky | Levné letenky | Autopůjčovna | Ubytování | Hotely | Hostel | Půjčovna aut | Last minute | Dovolená | Eurovíkendy