Diskusní fórum AKČNÍ LETENKY.com

Právě je 11 pro 2019 08:46

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 1262 ]  Přejít na stránku Předchozí  1 ... 81, 82, 83, 84, 85  Další
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 zář 2019 07:31 
Offline
Diskutér

Registrován: 19 bře 2015 10:43
Příspěvky: 200
Díky všem, tak jsem požádala o zaslání detailů letu, uvidíme :)


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 13:31 
Offline
Diskutér

Registrován: 06 dub 2011 10:59
Příspěvky: 133
Zdravím,
8.11.-9.11. jsem měl let PUJ-YYZ-FRA-PRG, od Air Canada.
Let YYZ-FRA byl zpožděn, dle informací na palubě, kvůli změně gatu, čekání na pasažéry a odmrazování. Let FRA-PRG (operovaný Lufthansou), jsme nestihli a přebookovali nás na další let, zpoždění na příletu do Prahy asi 8,5 hod.
Psal jsem žádost o kompenzaci na AirCanada, ta to přeposlala Lufthanse, a ta po týdnu navrhla kompenzaci 250€.
Doporučovali by jste bojovat dál případně předat externí firmě o náhradu 600€, nebo to vzít?
Jsem si nejistý v tom, že to je cesta do EU s aerolinkou, která je mimo EU a jestli je to brané jako jedna cesta -> na 600€ nárok nemám, nebo se to zpoždění bere na tom posledním letu který je v rámci EU a nárok na to mám. :)
Dík za názor.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 15:04 
Offline
VIP

Registrován: 12 dub 2017 15:56
Příspěvky: 584
Bydliště: Praha
Jen tak pro zajímavost. Funguje něco podobného v Číně? Snad nebudu muset použít a vymožitelnost pro nerezidenty nebude valná rovněž.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 15:15 
Offline
VIP

Registrován: 09 pro 2009 00:03
Příspěvky: 2422
V cine... ten byl dobry :D


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 15:47 
Offline
VIP

Registrován: 12 dub 2017 15:56
Příspěvky: 584
Bydliště: Praha
Sau píše:
V cine... ten byl dobry :D

Fajn, budu pokračovat - a něco podobného pro Vietnam? :mrgreen:


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 16:04 
Offline
VIP

Registrován: 09 pro 2009 00:03
Příspěvky: 2422
Tak urcite... :lol:


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 16:08 
Offline
Moderátor

Registrován: 16 pro 2009 14:00
Příspěvky: 4287
Bydliště: Praha
Ardon píše:
Zdravím,
8.11.-9.11. jsem měl let PUJ-YYZ-FRA-PRG, od Air Canada.
Let YYZ-FRA byl zpožděn, dle informací na palubě, kvůli změně gatu, čekání na pasažéry a odmrazování. Let FRA-PRG (operovaný Lufthansou), jsme nestihli a přebookovali nás na další let, zpoždění na příletu do Prahy asi 8,5 hod.
Psal jsem žádost o kompenzaci na AirCanada, ta to přeposlala Lufthanse, a ta po týdnu navrhla kompenzaci 250€.
Doporučovali by jste bojovat dál případně předat externí firmě o náhradu 600€, nebo to vzít?
Jsem si nejistý v tom, že to je cesta do EU s aerolinkou, která je mimo EU a jestli je to brané jako jedna cesta -> na 600€ nárok nemám, nebo se to zpoždění bere na tom posledním letu který je v rámci EU a nárok na to mám. :)
Dík za názor.

Bral bych to. AC se musí postarat jen o jiný let a občerstvení + případné ubytování. Není to EU aerolinka. 250€ je tak IMHO vstřícné. Pokud by YYZ-FRA bylo operované LH, byla by to jiná...
P.S. Doporučovali byste :-)


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 16:09 
Offline
VIP

Registrován: 12 dub 2017 15:56
Příspěvky: 584
Bydliště: Praha
Sau píše:
Tak urcite... :lol:

Přesně to jsem si myslel :mrgreen:
Avšak systém kompenzací mají kupodivu v Indii, kde bych to vážně nečekal. Proto se přeptat neuškodí...


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 25 lis 2019 16:32 
Offline
VIP

Registrován: 16 bře 2011 07:07
Příspěvky: 608
Kompenzuje se po celém světě dle jisté úmluvy, jen v EU je pro nás vymáhaní dohodnutého vyřešeno. Požádáte-li alinku mimo, většinou něco nabidne, ale vědí, že je nebudete žalovat v jejim sídle. A asi nemáte kontakty na lokální právníky, kteří by to ochotně vzali.
Tož žádejte


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 29 lis 2019 08:30 
Offline
VIP

Registrován: 09 pro 2009 14:50
Příspěvky: 569
Zdravím, máte prosím někdo nápad jak postupovat při reklamaci transakce a žádosti o chargeback. Letenky byly zakoupeny přes obchodníka (Kiwi), po krachu XL airways byla u FIO podána reklamace a žádost o chargeback. Teď nám přišlo oznámení o zamítnutí reklamce s tím, že se nepodařilo prokázat, že služba/zboží nebylo dodáno (WTF?!), dále se tam zmiňují o tom, že požádali o chargeback karetní společnost, ale nic víc k tomu. Máte někdo zkušenost přímo z FIO nebo nápad jak postupovat dál? Díky.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 29 lis 2019 08:38 
Offline
VIP

Registrován: 26 srp 2010 10:51
Příspěvky: 1172
Bydliště: Olomouc
A jak se k tomu postavilo samotné kiwi?
Pokud letenku prodají oni, měli by nabídnout alternativní spojení nebo vrátit peníze.
Teprve až další krok je chargeback, když jednání s prodejcem nikam nevede.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 29 lis 2019 09:32 
Offline
VIP

Registrován: 09 pro 2009 14:50
Příspěvky: 569
KIWI se k tomu postavilo tak, že tento případ nepokrývá jejich GARANCE a tudíž nám nemají co nabídnout. Alternativní let nabídli samozřejmě za plnou cenu, s tím, že ze zrušených letů nebude vráceno nic.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 29 lis 2019 10:11 
Offline
VIP

Registrován: 26 srp 2010 10:51
Příspěvky: 1172
Bydliště: Olomouc
že to nepokrývá jejich kiwi garance je možný, tu dávají tak nějak navíc, jako pojistku pro negarantované přestupy.

Ale tohle s jejich garancí (myšleno jejich službou "kiwi garance") nemá co dělat.
To je normální obchodní vztah, u kterého platí podmínky IATA závazné pro všechny prodejce letenek, pokud dostali právo svým jménem vystavovat a prodávat letenky.

Chtěl bych to primárně po nich, pak je to podklad pro případný chargeback.
Fio je v těchto případech problematická, četl jsem podobné reference (zdroj už bohužel nevím), ale prý to po nějakých urgencích nakonec dopadlo a chargeback byl úspěšný.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 29 lis 2019 11:28 
Offline
VIP

Registrován: 09 pro 2009 14:50
Příspěvky: 569
budu asi dál tlačit na FIO prostřednictvím chargebacku. KIWI se hájí tím, že jsou pouze zprostředkovatel obchodu.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Kompenzace za zrušený či zpožděný let
PříspěvekNapsal: 03 pro 2019 12:18 
Offline
Kolemjdoucí

Registrován: 17 bře 2018 08:05
Příspěvky: 17
Je nárok na kompenzáciu ak let je zrušený a človek príde do destinácie skôr ako mal? Dnes som mal let VIE-AMS-PTY s KL a zajtra PTY-HAV s CM, dnes bol zrušený let VIE-AMS z tech. dôvodov a prebookovali ma na dnešný let VIE-MAD-HAV s IB čiže do HAV priletím o deň skôr a prídem o rezerváciu hotela a auta v PTY.


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 1262 ]  Přejít na stránku Předchozí  1 ... 81, 82, 83, 84, 85  Další

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
Diskusní fórum AKČNÍ LETENKY.com používá technologie phpBB Group © phpBB, phpBB.cz

RSS feed | Letenky | Levné letenky | Autopůjčovna | Ubytování | Hotely | Hostel | Půjčovna aut | Last minute | Dovolená | Eurovíkendy