Diskusní fórum AKČNÍ LETENKY.com

Dobrý den, potřebovala bych poradit. Ve středu jsme měly s kamarádkou letět s EasyJet do AMsterdamu, ale náš let byl zpožděn, poté nás posadili do letadla, tam jsme 4 hodiny čekaly a pak nám zděliy, že let je zrušen. Nabídli nám náhradní let na čtvrtek 1O hodin, to jsme přijaly, nakonec let byl odložen na 12 hodin. V půl 1 jsme vlezly do letadla, kde jsme čekaly do 4 a pak ten let zase zrušili. Na přepážce jsme se ptaly jak je to s vrácením peněz a tam nám řekli, že se to dělá přes internet. My jsme ale nenašly kde (na stránkách easyjet je to jak nějaký začarovaný kruh). Na Easyjet neni žádný email ani telefonni cislo kam zavolat. A ještě jsme měly let na sobotu z Amsterdamu do Prahy a ten bychom potřebovaly zrušit, aby vrátili alepson nejake penize. Nevite nekdo co delat? Jak se resi takovehle veci u Easyjet? Děkuju za jakoukoliv radu

skus toto

http://easyjet.custhelp.com/app/answers ... d/r_id/166

cize malo by to byt v Manage my booking https://www.easyjet.com/en/myeasyjet/signin

výše uvedená rada je velmi dobrá, obdobnou situaci jsem řešila v dubnu při výbuchu sopky. Trvá to -ale situace byla vyřešena a peníze vrátili, chce to obrnit se trpělivostí

ä vrati penize jen za tento let co byl zrusen nebo i ten co byl na cestu zpatky?

pokud to chápu dobře tak jste se ani neodlepili od země tzn. že proplatí i ten zpáteční- u nás to tak bylo a měli jsme 2 lety tam a 2 zpět

Ten odkaz jsem zkoušela, ale hodí mě to na přihlašovací stránku a pak už to nikam nevede, takže vubec nevim jak na to? Ted jsem volala na letiste, dali mi cislo na Menzies, protoze Easy tady pobocku nemaji ale tam to nikdo nezveda

když kliknu na první odkaz tak mě to otevře stránku, kde ve spodní části je sekce ...how to contact us.. a otevře se tabulka pro vyplnění a odeslání na easy jet, vše se musí vyplnit podle rezervace a odeslat. tak jsem to kdysi dělala i já a vzhledem k své "exceletní "angličtině jsem nikde nevolala.

Na Menzies ti stejně určitě nepomůžou. Buď níže popsaná možnost nebo telefon +44 870 6000 000

no tu sekci how to contact us jsem videla, ale neprijde mi to jako moc duveryhodny zpusob jak ziskat penize zpet, mnohdy ani neodpovedi... a tak ja to zkusim, ale nevite jaky cislo tam mam vyplnit?myslim kdyz chci zadat o vraceni penez za obe letenky jak tam tak i zpet - jestli to poslat dvakrat nebo jen jednou?

na každý let se vyplní jeden mail-zpráva a odešle se s patřičným rezervačním kodem.Možná to vypadá nedův. ale tenkrát se ozvali, že to obdrželi a tímto způsobem jsme spolu komunikovali

a muzu se zeptat za jak dlouho došlo k vyrizeni?

asi měsíc

tak to jsem cekala horsi...tak snad se ozvou...dekuju moc za rady

není za co,dejte potom vědět jak to dopadlo

Bohužel mě po návratu z Pisy čekal e-mail, kde mi oznamují zrušení dvou letů MXP-AGA a AGA-MXP s možností vrácení peněz za tyto segmenty.
Mám v jedné rezervaci koupený i přípoj PRG-MXP a MXP-PRG. Lze vrátit peníze za všechy segmenty (celou rezervaci)? Máte s tím někdo zkušenost? Přes správu rezervací na easyjet.com lze požádat o vrácení peněz jen za ty 2 úseky.